ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению доступа к программному обеспечению, позволяющему создавать мемориальные страницы и генерировать QR-коды.

1.2. Исполнитель не является:

• автором, владельцем, редактором или распространителем информации, размещаемой пользователями;
• организатором мемориальных мероприятий или похоронных услуг;
• лицом, связанным с кладбищами, религиозными или муниципальными организациями;
• гарантом сохранности данных при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

1.3. Все действия Заказчика по выбору и размещению информации совершаются им на свой страх и риск. Исполнитель не проверяет достоверность и законность размещаемых материалов.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к автоматизированному программному функционалу, включающему:

• создание цифровой мемориальной страницы;
• генерацию уникального QR-кода, ссылающегося на созданную страницу;
• изготовление (при заказе) физического носителя с QR-кодом (металлическая, пластиковая или иная табличка);
• техническое размещение материалов, загруженных Заказчиком;
• предоставление доступа к странице через веб-браузер.

2.2. Доступ к личному кабинету предоставляется в ручном режиме. Учетные данные (логин и пароль) направляются Заказчику через мессенджеры в течение 24 часов после подтверждения оплаты.

2.3. В рамках исполнения договора Исполнитель может осуществить изготовление и передачу Заказчику физического носителя (металлической, пластиковой или иной таблички) с нанесенным QR-кодом.

2.3.1. Изготовление таблички осуществляется на основании заказа Заказчика и оплаты соответствующей услуги.

2.3.2. Исполнитель не несет ответственности за:

• соответствие размеров таблички требованиям конкретного памятника;
• возможность крепления таблички на конкретном материале (гранит, мрамор, дерево и т.д.);
• сохранность таблички после её передачи Заказчику;
• действия третьих лиц в отношении установленной таблички (кража, повреждение, вандализм);
• разрешения администраций кладбищ на установку табличек.

2.3.3. Передача таблички осуществляется путем отправки почтовым отправлением или через службу доставки. Риск случайной гибели или повреждения таблички переходит к Заказчику с момента передачи таблички перевозчику.

2.4. Исполнитель не проверяет и не несёт ответственности за:

• достоверность размещаемой информации;
• законность размещаемых материалов;
• наличие необходимых согласий родственников, наследников или иных заинтересованных лиц;
• соответствие информации религиозным, культурным, моральным или этическим нормам;
• возможность размещения QR-кода на конкретном памятнике или территории кладбища.

3. МАТЕРИАЛЫ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик самостоятельно загружает материалы и гарантирует, что:

• обладает всеми необходимыми правами и согласиями на размещение информации;
• размещаемая информация не нарушает законодательство РФ, в том числе о персональных данных, об авторском праве, об информации и информационных технологиях;
• отсутствуют претензии со стороны третьих лиц к размещаемому контенту;
• информация не содержит сведений, составляющих государственную тайну, коммерческую тайну, иную охраняемую законом тайну;
• контент не является пропагандой насилия, экстремизма, не содержит порнографических материалов или материалов, нарушающих общественный порядок;
• контент не содержит сведений, составляющих врачебную тайну (диагнозы, причина смерти, сведения об обращении за медицинской помощью) в соответствии со ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ.

3.2. Заказчик несёт полную и исключительную ответственность за любые последствия размещения информации, включая:

• претензии родственников или иных лиц, чьи права могут быть затронуты;
• иски о защите чести, достоинства и деловой репутации;
• требования о возмещении морального вреда;
• административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность.

4. ОПЛАТА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Оплата услуг является платой за предоставление доступа к функционалу сервиса, включая хостинг данных, техническую поддержку программного обеспечения и генерацию QR-кода.

4.2. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента фактической передачи услуги. При отказе Заказчика от услуги после её начала (создания мемориальной страницы), возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (хостинг, домен, изготовление таблички, трудозатраты на создание страницы).

4.3. Для оформления возврата Заказчик обращается в поддержку через мессенджеры или по электронной почте support@memorialqr.ru. Срок рассмотрения заявления на возврат — 10 рабочих дней.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• временные сбои в работе Сайта, вызванные техническими неполадками у хостинг-провайдера или действиями третьих лиц;
• утрату данных, если она произошла вследствие форс-мажора или действий третьих лиц;
• претензии родственников, третьих лиц, организаций относительно содержания мемориальных страниц;
• отказы администраций кладбищ в установке QR-кодов;
• повреждение памятников, надгробий или иного имущества при установке или использовании QR-кодов;
• последствия использования QR-кода.

5.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена стоимостью оплаченной, но неоказанной услуги, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.

5.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Заказчик осознаёт, что мемориальная страница является публичной и может быть доступна любому лицу, имеющему QR-код или ссылку на страницу.

6.2. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в минимально необходимом объёме для оказания услуг. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

6.3. В отношении информации, размещаемой Заказчиком на мемориальной странице:

6.3.1. Заказчик самостоятельно определяет состав и содержание размещаемой информации, включая персональные данные третьих лиц (ФИО, даты жизни, биографические сведения, фотографии).

6.3.2. Заказчик гарантирует, что получены все необходимые согласия от наследников усопшего (детей, супруга, родителей), а размещение информации не нарушает прав третьих лиц, включая право на частную жизнь, личную и семейную тайну.

6.4. При получении мотивированной жалобы от третьего лица о нарушении его прав, Исполнитель обязуется:

• заблокировать доступ к странице в течение 24 часов;
• уведомить Заказчика о поступлении жалобы через мессенджеры;
• разблокировать страницу только после урегулирования спора между Заказчиком и заявителем.

7. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

7.1. Исполнитель вправе прекратить доступ к сервису с предварительным уведомлением Заказчика за 7 календарных дней в случае нарушения условий настоящей оферты.

7.2. В случае прекращения доступа по инициативе Исполнителя без нарушения условий договора со стороны Заказчика, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п. 4.2 настоящей оферты.

7.3. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика без предварительного уведомления в случае размещения контента, запрещенного п. 3.1 настоящей оферты (врачебная тайна, экстремизм, порнография и т.д.).

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая:

• стихийные бедствия;
• военные действия;
• решения государственных органов;
• сбои в работе интернета, электроэнергии, телекоммуникаций;
• действия третьих лиц, включая хакерские атаки.

9. ПОДСУДНОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, подлежат разрешению путём переговоров между сторонами.

9.2. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров, они подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя (г. Ставрополь, Российская Федерация).

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Используя сайт memorialqr.ru или оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что полностью понял, прочитал и безоговорочно принял все условия настоящей публичной оферты.

10.2. Незнание условий оферты не освобождает Заказчика от ответственности.

10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте memorialqr.ru.

11. УСЛОВИЯ "AS IS" (КАК ЕСТЬ)

11.1. Услуги предоставляются на условиях "AS IS" ("как есть"). Это означает, что:

11.1.1. Исполнитель не гарантирует, что сайт будет работать без перерывов, ошибок или сбоев, вызванных независящими от него причинами.

11.1.2. Исполнитель не гарантирует сохранность данных Заказчика при форс-мажорных обстоятельствах. Заказчик обязан самостоятельно создавать резервные копии всей размещаемой информации.

11.1.3. Исполнитель не гарантирует, что функционал сайта будет соответствовать ожиданиям Заказчика или подходить для конкретных целей Заказчика.

11.1.4. Исполнитель не гарантирует, что QR-коды будут считываться всеми моделями телефонов, при любом освещении или в любых погодных условиях.

11.1.5. Заказчик использует сервис на свой страх и риск.

12. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ МЕМОРИАЛЬНЫХ СТРАНИЦ

12.1. Заказчик осознаёт специфику создаваемого контента и соглашается со следующими условиями:

12.1.1. Мемориальная страница может содержать информацию, которая может быть воспринята третьими лицами (родственниками, знакомыми усопшего) как неточная, некорректная или оскорбительная.

12.1.2. Все споры между Заказчиком и третьими лицами относительно содержания страницы разрешаются без участия Исполнителя.

12.1.3. В случае получения письменного требования от наследника (детей, супруга, родителей) об удалении страницы или её части, Исполнитель обязуется:

• запросить у заявителя документы, подтверждающие родство;
• приостановить доступ к странице в течение 7 рабочих дней;
• удалить страницу в течение 7 рабочих дней с момента получения документов, подтверждающих права заявителя;
• в случае если Заказчик предоставит документы, подтверждающие его право на размещение информации, страница будет разблокирована после урегулирования спора между Заказчиком и заявителем.

12.1.4. Заказчик, размещая информацию об усопшем, подтверждает, что действует добросовестно и в интересах сохранения памяти.

12.2. Категорически запрещается размещать на мемориальных страницах:

• сведения, составляющие врачебную тайну (диагнозы, причина смерти, сведения об обращении за медицинской помощью) в соответствии со ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ;
• информацию, порочащую честь и достоинство умершего;
• материалы, нарушающие авторские права третьих лиц.

13. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

13.1. Стоимость услуги включает хранение информации на мемориальной странице в течение 6 (шести) месяцев с момента создания страницы.

13.2. По истечении этого срока Исполнитель вправе прекратить хранение данных без дополнительного уведомления Заказчика.

13.3. Исполнитель не гарантирует хранение данных сверх указанного срока, если иное не предусмотрено отдельным соглашением с Заказчиком.

13.4. Платежная и иная информация, подлежащая хранению в соответствии с требованиями законодательства РФ, хранится в течение сроков, установленных законом.

14. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСА

14.1. В случае принятия решения о прекращении деятельности сервиса MemorialQR, Исполнитель обязуется:

• уведомить Заказчиков за 60 (шестьдесят) календарных дней до даты прекращения доступа;
• уведомление публикуется на сайте memorialqr.ru и доступно в личном кабинете Заказчика;
• в течение 30 дней с момента уведомления Заказчик может экспортировать свои данные (фотографии, текст, комментарии) через личный кабинет;
• по истечении 60 дней с момента уведомления неэкспортированные данные будут уничтожены;
• платежная информация хранится 6 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ.

14.2. QR-коды, установленные на памятниках, после прекращения работы сервиса могут вести на статическую информационную страницу.

14.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования QR-кодов после прекращения деятельности сервиса.